Spécialiste du support client

Le service national de vente par correspondance d'Opus cherche à ajouter des membres à notre équipe de support client.

Notre équipe de service client est l'un des deux services clés du service national de vente par correspondance d'Opus Art Supplies. Elle apporte la convivialité et la proximité que nos clients apprécient lorsqu'ils font leurs achats chez Opus, que ce soit en ligne ou par téléphone. Nous nous efforçons d'établir et d'entretenir des relations durables, fondées sur des interactions positives et enrichissantes avec nos clients, comparables à celles que nous entretenons en magasin.

Notre département est responsable de fournir un excellent service à la clientèle et un soutien technique aux clients partout au Canada, de traiter toutes les commandes entrantes de manière rapide et efficace et d'être une ressource pour les clients de tous niveaux d'expérience, les enseignants, les écoles et les entreprises.

Outre l'importance accordée au service client, le service national de vente par correspondance est un environnement dynamique et dynamique, avec de nombreux éléments en mouvement. Nous sommes souvent amenés à gérer plusieurs tâches simultanément : le traitement des commandes, les échanges avec les clients via nos différentes plateformes de communication et d'autres tâches tout au long de la journée ; c'est pourquoi le souci du détail et le sens de l'organisation sont primordiaux.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipes Entrepôt, Marketing et Achats, qui jouent toutes un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nos opérations. En tant que membre de ce service, vous acquerrez une vision globale de l'entreprise et des relations qui y règnent.

Comportements/Compétences que nous attendons au sein du service :

• Une passion d’avoir des conversations significatives et approfondies avec nos clients afin de leur fournir les outils nécessaires pour réussir dans leurs efforts.
• Solides compétences en communication écrite et verbale.
• Être ouvert et adaptable au changement.
• Personne soucieuse du détail et dotée de compétences efficaces en gestion du temps.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe pour améliorer et mener à bien les opérations internes.

Atouts (et non exigences) :

• Expérience antérieure ou actuelle dans un magasin de détail Opus.
• Connaissance des procédures et exigences d'achat du commerce électronique (quelqu'un qui fait lui-même des achats en ligne et serait en mesure de fournir des commentaires pour les améliorations du site Web).
• Connaissance de notre inventaire; avoir la capacité d'énoncer les caractéristiques et les avantages de divers produits en toute confiance.
• Connaissances de base de Gmail, Google Docs et Excel. Nous sommes heureux de former toute personne motivée !

Processus de candidature :

 

Si vous souhaitez postuler à ce poste, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous ou envoyer votre CV et votre lettre de motivation par courrier électronique à Kyrra Kosar kkosar@opusartsupplies.com .

Toutes les candidatures doivent m'être soumises avant la fin de la journée du mercredi ⁵ octobre 2022.