Chefs d'équipe de l'expérience client - Opus Kelowna

Les responsables de l'expérience client sont présents en magasin et veillent à ce que l'équipe soit prête et disponible pour créer des expériences client exceptionnelles : ils mettent les clients en contact avec l'équipe disponible pour les aider (par exemple, un conseiller client pour une commande importante nécessitant un service au comptoir), un responsable de l'expérience client avec un iPad pour répondre à une demande de produit, ou encore ils aident eux-mêmes un client à trouver un produit difficilement disponible. Le responsable du service client oriente l'équipe vers les besoins des clients en magasin afin de s'assurer que la clientèle en magasin est prioritaire. Il peut déplacer un membre de l'équipe de la surface de vente à la caisse et inversement, effectuer des allers-retours pour l'encadrement, répondre aux appels téléphoniques et adapter les pauses au nombre de clients présents.

Les conducteurs seront au courant des besoins du magasin, du réapprovisionnement des commandes, des configurations d'affichage stratégiques, des rotations des stations de démonstration, de la formation hebdomadaire du personnel, des rendez-vous d'assemblage des cadres et s'assureront que le bon personnel effectue les tâches au bon moment et donne toujours la priorité à une excellente expérience client.

Les conducteurs peuvent être les détenteurs de clés en l'absence du directeur du magasin ou du coordinateur et peuvent ouvrir et fermer le magasin.

Veuillez soumettre un CV et une lettre de motivation à amountney@opusartsupplies.com