Nous sommes ravis d'avoir lancé une nouvelle expérience en ligne pour mieux servir notre communauté artistique. Le changement implique une période d'ajustements et d'apprentissage. Il reste encore des bugs à corriger et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer l'expérience de chacun.
Comment accéder à votre compte existant à partir de notre ancien site Web
Nous avons migré vos comptes existants vers notre nouveau système. L'adresse e-mail que vous utilisiez pour votre compte est désormais votre nom d'utilisateur. Votre mot de passe devra être réinitialisé. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, chat ou e-mail.
Malheureusement, l'historique des commandes de notre ancien système n'est pas disponible côté client, mais nous pouvons vous aider par téléphone au 1.800.663.6953.
Notre recherche universelle vous aide à trouver vos matériaux d'art préférés
Le nouveau site propose un moteur de recherche qui vous permet non seulement de trouver des produits, mais aussi des blogs, des ressources, des podcasts, des collections et des pages ! Bref, tout le site !
Les cartes-cadeaux peuvent désormais être utilisées en ligne et en magasin
Nos cartes-cadeaux ont longtemps été fabriquées en plastique, difficilement recyclable. Pour notre nouveau site web, nous avons adopté un nouveau système de cartes-cadeaux qui permet d'envoyer des cartes-cadeaux électroniques par e-mail et de nouvelles cartes-cadeaux en carton, faciles à recycler. Ces deux cartes sont utilisables en magasin ou en ligne.
Remarque : Pour obtenir une carte-cadeau physique, veuillez vous rendre en magasin ou passer commande par téléphone en précisant votre souhait. La boutique en ligne envoie par défaut une carte numérique par courriel.
Les pages de produits ont des menus déroulants
Nous testons une nouvelle fonctionnalité de menu déroulant pour les produits de différentes tailles et formes. Cette fonctionnalité vous permet de trouver l'article idéal !
Si, pour une raison quelconque, l'image ne correspond pas au produit sélectionné, c'est probablement parce qu'il nous manque encore de nombreuses images pour nos produits. Malheureusement, c'est un aspect qui n'a pas été transféré facilement depuis notre ancien système. Sachez que nous travaillons activement à compléter ces images manquantes :)
Filtres de catégorie de produits
Nous avons désormais des filtres pour vous aider à parcourir notre vaste sélection des meilleurs matériaux d’art au monde.